Điều Khoản và Điều Kiện Reel 7 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và Reel 7 ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong việc sử dụng trang web reel7.asia, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do Reel 7 cung cấp.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Reel 7 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Reel 7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản được hiểu là bạn xác nhận mình đáp ứng tất cả điều kiện này:

• Bạn ít nhất 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng và ràng buộc bởi các điều khoản này.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc hoặc không bị cấm bởi bất kỳ chương trình quản lý cờ bạc nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và thuộc về bạn.
• Bạn không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc theo yêu cầu của người thứ ba.

Reel 7 có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu không thể xác minh, Reel 7 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và giữ lại tiền thưởng cho đến khi xác minh hoàn tất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Reel 7. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân hay bạn bè – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Reel 7 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ Reel 7 ngay lập tức để được khóa tài khoản tạm thời.
• Reel 7 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc lệnh rút có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành, được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Reel 7 hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ đối với ví điện tử và 100.000 ₫ đối với Internet Banking.
• Reel 7 không thu phí giao dịch nạp hay rút tiền từ người chơi. Phí xử lý thanh toán do Reel 7 chịu hoàn toàn.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong khung giờ 8:00–23:00 hàng ngày.
• Tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành yêu cầu cược.
• Reel 7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc từ tài khoản mới.
• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chủ tài khoản Reel 7. Reel 7 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Tiền trong tài khoản Reel 7 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí tại nền tảng. Reel 7 không phải một tổ chức tín dụng và số dư trong tài khoản không sinh lãi.

Mọi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống Reel 7 được xem là lệnh cược hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã được hệ thống xác nhận.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại Reel 7 được xác định bởi RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và là kết quả cuối cùng, không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Reel 7 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Reel 7 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng loại cược và từng người chơi theo cấp hội viên.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ trước khi đặt cược. Reel 7 không cấp tín dụng hay cho vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đối với Live Casino, lệnh cược được chốt theo quy định của từng bàn chơi. Lệnh cược được đặt sau khi đã hết thời gian cược sẽ không được chấp nhận.

Reel 7 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không phải tiền mặt tự do – cần hoàn thành yêu cầu cược (vòng thưởng) trước khi có thể rút ra.
• Yêu cầu cược thường được tính bằng bội số của tiền thưởng (ví dụ: thưởng 100.000 ₫ × 20 vòng = cần cược tổng 2.000.000 ₫).
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện của mỗi chương trình khuyến mãi.
• Reel 7 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc dùng nhiều tài khoản hay cược đối xứng có hệ thống để vô hiệu hóa rủi ro.
• Chỉ được nhận một loại khuyến mãi chào mừng duy nhất trên toàn hệ thống Reel 7, không phân biệt kênh đăng ký.
• Reel 7 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ những chương trình đang trong thời gian thực hiện có hạn.

Reel 7 có chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính công bằng của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn Poker và Live Casino.
• Nạp tiền qua tài khoản thanh toán không thuộc tên mình hoặc sử dụng thông tin tài chính đánh cắp hay giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Reel 7 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, sách nhiễu hay có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Reel 7 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể ngoài phạm vi đã cam kết.

• Reel 7 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền internet của người chơi, lỗi thiết bị hay mất điện.
• Trong trường hợp hệ thống Reel 7 xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi đang diễn ra, Reel 7 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái gần nhất và hoàn tiền cược nếu không thể khôi phục.
• Reel 7 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về thu nhập, lợi nhuận kỳ vọng hay cơ hội kinh doanh.
• Trách nhiệm tối đa của Reel 7 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Reel 7 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp công cụ hỗ trợ cho người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình. Giải trí là mục tiêu – không phải nguồn thu nhập.

• Người chơi có quyền tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong tài khoản cá nhân.
• Reel 7 cung cấp tính năng tự tạm ngưng tài khoản có thời hạn (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn.
• Người chơi có thể yêu cầu kiểm tra thực tế – hệ thống sẽ nhắc bạn đánh giá lại thói quen chơi khi đã sử dụng dịch vụ trong thời gian dài liên tục.
• Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.
• Reel 7 có quyền chủ động hạn chế hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu chơi có vấn đề (problem gambling) dù người chơi chưa yêu cầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Reel 7 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Reel 7 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Reel 7 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Phần mềm và ứng dụng Reel 7 được cấp cho người chơi quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, chỉ dành cho mục đích cá nhân và giải trí.
• Tên thương hiệu "Reel 7" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Reel 7 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Reel 7 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Tiền nạp gốc hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến gian lận tài chính hay vi phạm pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của Reel 7, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tìm đến bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web và ứng dụng Reel 7, hoạt động 24/7, phản hồi trong 5 phút.
• Email: support@reel7.asia – dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết bằng văn bản.

Reel 7 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc đối với các trường hợp cần điều tra kỹ. Trong thời gian xử lý khiếu nại, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường trừ khi tài khoản bị tạm ngưng liên quan đến nội dung khiếu nại.